Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non ouvert, non descellé, non utilisé, dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse boosterboxdistribution@gmail.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Booster Box Distribution
17 bis Allée du Marchat
77230 Saint-Mard
France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour ainsi que les instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Droit de rétractation de 14 jours
Conformément au droit de l'Union européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Ce droit s'applique à tous les articles, y compris les articles en promotion. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non ouvert et non descellé, dans son emballage d'origine, accompagné du reçu ou de la preuve d'achat. Notre politique de retour de 30 jours s'ajoute à ce droit légal et ne s'y substitue pas.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Les produits descellés, ouverts ou dont l'emballage d'origine a été altéré ne peuvent pas être repris : l'ouverture d'un booster, d'un display ou d'un coffret modifie irrémédiablement la valeur du produit. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé. Si c'est le cas, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque peuvent prendre un délai supplémentaire. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à boosterboxdistribution@gmail.com.